Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş takibi sayfasından sipariş numaranızı girerek veya whatsapp hattımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Bu durumda siparişiniz iptal edilecek ve ödemeniz hesabınıza/kartınıza iade edilecektir.
İade
Kargoya verilmiş veya adresinize teslim edilmiş siparişlerinizi, ürünler açılmamak koşulu ile 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebi tarafımıza ulaştığında kargo kodu oluşturulacak ve size iletilecektir. Bu kod ile ürünlerinizi ücretsiz olarak iade etmeniz beklenmektedir. İade ürünler elimize ulaştığında kontrolü sağlanacak ve ürünler açılmamışsa hesabınıza/kartınıza iade ödeme yapılacaktır.
Hasarlı Ürün
Ürünlerin adresinize hasarlı ulaşması durumunda, kargo paketinin ve hasarlı ürünlerin fotoğrafının çekilmesi ve tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Sonrasında yapılacak kontrollerde ürünlerin iadesi veya bertaraf edilmesine karar verilecektir. Her iki durumda da talebinize göre para iadesi yapılacak veya yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.